Документы: договор, заявка, акты, фото подъезда и точки монтажа, матрица допработ и допусковШаблоны храним в едином реестре: договор с приложениями (тарифная карта, матрица допработ, правила ожидания), заявка с весом/габаритами и окнами допуска, акт выполненных работ. В заявке — контакт ответственного, схема подъезда, фото площадки и места установки.
До выезда подтверждаем: допуски на объект, режим въезда, необходимость наряда-допуска, правила ограждения. В смете фиксируем платные дороги и возвратный пробег, чтобы не терять маржу.
По завершении — пакет: акт с отметками времени «подача/стрела/ожидание», фото «до/после», схема строповки, чек-лист безопасности, при необходимости — отметка о ветровой обстановке. Хранение в архиве и в CRM — не менее срока исковой давности.
Операции: чек-листы строповки, таблицы грузоподъёмности на борту, контроль опор и площадкиПеред сменой: осмотр КМУ, РВД, замков секций, ограничителя момента; стропы и скобы — по биркам и паспорту. Таблицы грузоподъёмности ламинированы и лежат в кабине; схемы строповки — в папке экипажа.
На объекте: оценка грунта и уклонов, подкладки под опоры, ограждение зоны, проверка высоты и «конфликтов» по траектории стрелы. Запрет «перетягивания» и рывков; только вертикальный подъём в пределах таблиц.
После укладки груза — контроль фиксации на ходе: ремни по классам, протекторы на кромках, противоскользящие маты, проверка через 5–10 минут движения. Любая аномалия — стоп и корректировка, с записью в чек-лист.
KPI: маржа на рейс/час, выездов в смену, доля холостого пробега, выполнение ETA/SLAФинансы: маржа на рейс и маржа на час КМУ — ключевые. Цели фиксируются на неделю и месяц; отклонения >10% запускают пересмотр цен/зон или сценариев работ. Дополнительно — средний чек и доля допработ.
Производство: выездов в смену, часы стрелы, доля простоев сверх бесплатного окна. Цель по холостому пробегу — ≤20% от суточного; по выполнению ETA/SLA — ≥90% в целевом окне.
Клиент: доля повторных заказов, скорость закрытия документов, точность смет (разница «смета/факт»). Еженедельно — сводка по зонам и нишам с выводами.
Разборы: еженедельный аудит рейсов, обновление прайса и регламентов, план ТО и запасовАудит раз в неделю: выборочно просматриваем фотоэтапы, время «подача/стрела/ожидание», точность ETA, соответствие таблицам грузоподъёмности. По итогам — карточка отклонений и меры: обучение, корректировка маршрутов, доукомплектация оснастки.
Прайс и матрица допработ — живые документы. Раз в квартал сверяем с фактом: где недооценены стеснённые условия, где не учтены платные участки, где не хватает пакетных «плеч» по межгороду.
ТО и запасы: календарь осмотров КМУ и шасси, план замены расходников, минимальный склад РВД/роликов/датчиков. Планируем вывод из работы вне «горячих» часов, чтобы не терять маржу недели. Все изменения фиксируем в базе знаний и доводим до экипажей под подпись.
При этом стоит помнить: правила работы с КМУ во многом пересекаются с организацией процессов в смежных сегментах. Например, опыт управления заказами и расчетов в
доходе на автокране показывает, что системный учет и контроль KPI напрямую влияют на устойчивость бизнеса и уровень маржи.