День второй: Создание бренда и упаковка услуг
Разработка названия и логотипа
Начните с короткого списка названий, которые легко произносятся, быстро запоминаются и прямо описывают услугу. Избегайте сложных аббревиатур и жаргона. Проверьте, что название одинаково уместно звучит и в телефонном разговоре, и на борту микроавтобуса. Примеры подхода: «Быстрый переезд», «Грузовичок», «Мебель-Экспресс» — простые формулы, которые сразу понятны клиенту.
Сразу проверьте доступность домена в зоне .ru и свободные имена в мессенджерах и соцсетях. Совпадение названия, домена и адресов страниц повышает узнаваемость. Не тяните с регистрацией: 10 минут и 200–300 рублей решат вопрос с доменом, а единый ник в Telegram/ВКонтакте избавит от путаницы.
Логотип делайте лаконичным: один знак и чёткая надпись без декоративных перегибов. Его должны одинаково хорошо считывать на борту автомобиля, в объявлении и в маленькой аватарке. Сконструируйте две-три версии: полноцветную, монохромную, горизонтальную и вертикальную. Подготовьте файлы в хорошем разрешении (PNG/JPG) и отдельный вариант на прозрачном фоне для печати на плёнке.
Определите базовую палитру (2–3 цвета) и шрифт, договоритесь с собой о правилах: как размещать логотип на фото, какой фон использовать, как подписывать телефон и сайт. Короткий «гайд по стилю» на одной странице с примерами сэкономит вам часы при каждом новом макете.
Формирование ценностного предложения
Ответьте себе на главный вопрос клиента: «Почему именно вы?» Сформулируйте обещание, которое проверяется на практике. Например: «Доставка за 2 часа по городу», «Фиксированная цена без сюрпризов», «Подъём и аккуратная сборка включены». Чем конкретнее формулировка и измеримее критерий, тем сильнее доверие.
Выделите 3–5 преимуществ, которые реально поддержите операционно: исправный автомобиль, страхование груза, точные временные окна, вежливый персонал, безналичная оплата. Если опыта мало — опирайтесь на общее водительское стажирование и дисциплину: «Работаем по договору, приезжаем вовремя, фиксируем состояние груза фото до/после».
Продумайте гарантийную политику. Клиенты охотнее платят, когда понимают, чем вы отвечаете за результат: компенсация при опоздании, возмещение при повреждении с документальным подтверждением, бесплатная повторная подача при нашем форс-мажоре. Главное — честные и выполнимые условия в письменном виде.
Соберите прайс «под ключ» на типовые сценарии (квартирный переезд, доставка техники, вывоз мусора), а затем отдельно пропишите, что считается дополнительными работами: ожидание свыше N минут, перенос по лестнице выше X этажей, нестандартные габариты. Прозрачность в ценообразовании уменьшит торг и споры.
Создание маркетинговых материалов
Подготовьте объявление для площадок: ясный заголовок, короткое описание услуги, 3–4 сильных аргумента, понятные цены и контакты. Длина — до 500–800 знаков, без «воды». Используйте живой язык и конкретику: «Приезжаем за 60–90 минут», «Коробки и плёнка всегда с собой», «Оплата картой/наличными».
Сделайте лаконичную визитку: название, логотип, ключевая услуга одной строкой, телефон, сайт/мессенджер. Визуально оставьте воздух — перегруз мешает чтению. Те же данные добавьте в электронную «визитку» (QR-код на борту авто и в объявлениях ведёт на страницу с контактами).
Снимите автомобиль днём в чистом виде: общий вид, открытый кузов, салон, крепёжные ремни, упаковочные материалы. Такие кадры внушают уверенность лучше любых заявлений. Добавьте фото «до/после» аккуратной упаковки — это отвечает на скрытые сомнения клиента.
Подготовьте одностраничное коммерческое предложение для бизнеса: перечень услуг, стандарты сервиса, примеры цен, условия оплаты, контакты. Никаких сложных оборотов — деловой тон, конкретика и одна страница, которую удобно переслать коллегам.
Подготовка цифрового присутствия
Создайте страницы во ВКонтакте и Telegram: аватар с логотипом, краткое описание, закреплённый пост с услугами и ценами, кнопка для быстрого звонка или заявки. Даже при редких публикациях такие страницы повышают доверие и дают ещё один канал связи.
Заведите карточки на профильных площадках: YouDo, Profi.ru, Tiu.ru. Заполните профили без пробелов: реальные цены, понятные фото, те самые сильные стороны из УТП. Это частый источник первых заказов уже на второй-третий день.
Соберите простую страницу-визитку на конструкторе (Tilda, Wix): кто вы, что делаете, «стоимость под ключ», фото автомобиля, кнопка «Позвонить/Оставить заявку». Проверьте мобильную версию и скорость загрузки — большинство клиентов придут со смартфона.
Отметьтесь в сервисах локального поиска: Яндекс Карты/Бизнес, 2ГИС. Укажите район работы, часы приёма заявок, способы оплаты. Это помогает появляться в выдаче «рядом со мной» и собирает первые отзывы, которые затем можно цитировать в объявлениях.