Прибыль мобильных сервисов на базе микроавтобуса: детейлинг, шиномонтаж, химчистка

Ценность выезда к клиенту: B2C, B2B, корпоративные контракты
Мобильный сервис продаёт не «мойку» или «замену колёс», а время и удобство. Частнику не нужно стоять в очереди — мастер приезжает во двор. Бизнес экономит простой: автомобиль обслужили на парковке офиса или у склада, а не увезли на полдня в сервис. Для корпоративных клиентов ценность ещё выше: расписание, SLA на прибытие и понятная отчётность. Отсюда и монетизация — доплата за выезд, приоритетные окна и фиксированные пакеты услуг под контракт.

Набор услуг: детейлинг, шиномонтаж, химчистка, апселлы
Базовая тройка — экстерьер/интерьер-детейлинг, мобильный шиномонтаж и химчистка салона. Поверх ставьте «вкусные» апселлы: озонация, восстановление прозрачности фар, защита стекла, экспресс-уборка, полировка руля/торпедо. Для B2B добавьте сезонные пакеты («резина+балансировка+хранение», «детейлинг парка к ревизии»). Лучшее, что вы можете сделать для среднего чека, — собрать понятные наборы «Старт/Стандарт/Pro» и чётко говорить, что входит и сколько длится каждая операция.

Ключевые метрики: загрузка, средний чек, выручка/час и /смена, маржа, повторные продажи

• загрузка (сколько слотов в день занято реальными заказами);
• средний чек и долю апселлов;
• выручку на час и на смену (учитывая дорогу и ожидание);
• валовую маржу (выручка − расходники/топливо/амортизация оснастки);
• повторные продажи (возврат клиентов раз в 1–3 месяца).

Простая формула контроля: «выручка/час ≥ целевой порог», «непроизводительное время ≤ 20–25% смены». Если не выполняется — пересобирайте маршрутизацию и прайс.

Карта спроса и сезонность: «колёса/резина», праздники, офисные пики; типовые ошибки старта
Пики предсказуемы: колёсные сезоны (весна/осень), передпраздничные недели, понедельники у B2B и вечерние часы у B2C. Город делится на кластеры: дворы спальных районов, паркинги БЦ, ТЦ и логистические узлы. Планируйте «карусели» по кластерам и оставляйте буферы на лифты/КПП. Частые ошибки новичков: нет минималки за выезд, слишком большие радиусы и «змейка» по городу, недооценка времени на подготовку/сборку, отсутствие резервов воды/электричества и запасного инструмента. Исправляется просто — зонами, слотами и честной прайс-матрицей.

База: объём и масса (L1–L3, H2/H3), двери, тепло/шумоизоляция, полки и фиксация
Выбирайте базу от услуги и маршрутов. Для «дворового» B2C подойдут L2H2: манёвренность + достаточный объём. Для корпоративных заказов и насыщенной оснастки — L3H2/H3: больше высоты для стоячей работы, место под полки, баки и компрессор. Следите за полезной нагрузкой: оборудование, вода и генератор легко «съедают» 300–500 кг, а перегруз — это штрафы и быстрый износ. Раздвижная дверь с правой стороны ускоряет доступ к инструменту; задние распашные — для выкатных реек и катушек. Тепло- и шумоизоляция (фольгированный утеплитель + фанера/ABS-панели) держат рабочую температуру и снижают шум компрессора, а алюминиевый антискользящий пол и рейки E-track/униструт дают безопасную фиксацию.

Электрика: инвертор 220 В, генератор/доп. АКБ (LiFePO4), УЗО/дифавтоматы, освещение
Начните с «энергобюджета»: суммируйте пики потребления (мойка, пылесос, парогенератор, освещение, зарядки). Для тихого города — связка LiFePO4 2–4 кВт·ч + инвертор 2–3 кВт с возможностью «берега» (shore power) от обычной розетки. Для шиномонтажа и парогенератора с высокими пиками добавьте генератор инверторного типа 3–5 кВт или увеличьте батареи до 5–7 кВт·ч. Обязательны УЗО/дифавтомат, разнесённые контуры «мокрой» и «сухой» зон, промышленный свет 12/24 В над рабочей зоной и точечные лампы на стойках. Клеммник и маркировка кабелей экономят часы на сервисе и снижают риски простоев.

1. Детейлинг-лайт: 2–3 кВт инвертор, 2–4 кВт·ч АКБ, «берег» 220 В.
2. Шиномонтаж: 3–5 кВт пик (компрессор/балансир), 3–5 кВт·ч АКБ или генератор.
3. Паро/химчистка: 3 кВт пик, стабильные 1,5–2 кВт, АКБ 4–6 кВт·ч.

Вода/воздух: баки чистой/серой воды, парогенератор, мойка высокого давления, компрессор/ресивер
Для детейлинга закладывайте 150–250 л чистой воды и 100–150 л под «серую». Зимой — подогрев баков и утеплённые магистрали, быстрые «сухие» соединения и слив в тёплом боксе. Мойка высокого давления 120–140 бар с шлангом на катушке закрывает 80% задач; пенокомплект ускоряет цикл. Парогенератор удобен для салона и зимы: меньше воды — быстрее уборка. Воздух — для шиномонтажа и пневмоинструмента: компрессор 8–10 бар, производительность от 200 л/мин, лучше с ресивером 24–50 л и влагомаслоотделителем. Не забудьте место под канистры с химией, поддоны/коврики для протечек и узел быстрого набора/слива с журналом учёта.

Безопасность: вентиляция, отопитель стоянки, ПБ и СИЗ, эргономика рабочих зон
Вентиляция — обязательна: вытяжной вентилятор в «мокрой» зоне, приток из салона, датчик CO при работе с генератором. Отопитель стоянки (дизельный/бензиновый) держит рабочую температуру и экономит запуск «на холодную». Пожарная безопасность: огнетушитель 2–5 кг, плед/накидка для локализации возгораний, аптечка и очки/перчатки/респираторы под химию. Эргономика — это скорость и спина: инструмент на уровне пояса, выкатные лотки, магнитные держатели, подсветка тёмных углов, невысокий порог, складная рампа для тяжёлого оборудования. Продумайте «пятиминутку безопасности» в начале смены: проверка фиксаций, утечек, наличия СИЗ и осмотра проводки — дёшево и очень эффективно.

Детейлинг: экстерьер/интерьер, керамика, восстановительная полировка, прайс-пакеты
Клиент хочет понятный результат и прогнозируемое время. Разложите услуги на три-четыре уровня с чётким содержанием и длительностью работ. Для дворов и офисных парков хороши «короткие» пакеты: экспресс-мойка + сухая чистка салона за 60–90 минут. Для выходных — расширенные: глубокая очистка, защита ЛКП и уход за пластиком. Керамику оставьте как опцию «Pro» с предупреждением о подготовке поверхности и ограничениях по погоде.

• «Экспресс»: пена, бесконтакт, сушка, пылесос, пластиковые поверхности;
• «Стандарт»: + очистка кузова от загрязнений, уход за резиной, стекло;
• «Pro»: + полировка 1–2 этапа, защитный состав (воск/силант/керамика по согласованию).

Фишка продаж — фото «до/после» и чёткая шкала времени: клиент заранее понимает, сколько займёт визит и что именно получит.

Шиномонтаж: замена колёс, проколы, балансировка (портативная), сезонные пакеты, хранение
Колёсные сезоны — ваши суперпики, но и в межсезонье есть стабильный спрос: проколы, дисбаланс после ям, переход на «переобутые» комплекты. Сделайте прайс простым: базовая цена за комплект + доплаты за радиус, секретки, дополнительные операции. Балансировка портативной станцией решает 80% задач в полевых условиях; сложные случаи честно перенаправляйте в стационар и включайте это в сценарий общения.

• «Сезонный пакет»: переобувка + баланс + проверка давления/гаек;
• «Комфорт»: + выезд в удобное окно и контрольный визит через 7 дней;
• «Хранение»: забрали комплект, оформили, вернули к следующему сезону.

Добавьте быстрый калькулятор: диаметр, количество колёс, территория — клиент видит итог до подтверждения.

Химчистка: салон/ковры/мебель (B2B/офисы), озонация, антисептик, антибактериальные протоколы
В салоне главное — аккуратность и безопасность материалов. Сразу проговаривайте ограничения по деликатным тканям и кожаным элементам, а также время сушки. Для офисов и B2B добавьте чистку ковров/мебели и ночные окна работ, чтобы не мешать сотрудникам. Озонация и антибактериальные протоколы — отдельная строчка: понятный результат (запахи, бактерии), быстрый апселл.

• «Салон-лайт»: влажная уборка, пластик, стекло;
• «Глубокая»: + экстракция сидений/ковров, локальное пятновыведение;
• «Антибактериум»: + озонация/антисептическая обработка безопасными составами.

Перед началом — мини-бриф и чек-лист предметов в салоне, чтобы избежать спорных ситуаций.

Апселлы и доп.услуги: полировка фар, защита стекла, экспресс-уборка, подписки
Апселлы — это не «навязывание», а логичное продолжение базовой услуги. Полировка фар возвращает свет и внешний вид за 20–40 минут; защита стекла повышает безопасность в дождь; экспресс-уборка спасает после поездок с детьми или питомцами. Для повторных клиентов предложите подписки: фиксированная цена за N визитов в месяц или сезонный пакет «детейлинг + шиномонтаж».

• скидка/бонус за вторую услугу в тот же визит;
• корпоративные абонементы для парков такси/каршеринга;
• напоминания в CRM (сезон «резины», контрольная чистка через 6–8 недель).

Чёткая упаковка и прозрачные «что включено» снимают вопросы и ускоряют согласование выездов.

Модели: час/смена, фикс-пакеты, абонементы, комбинированные формулы
Выбирайте модель под сценарий, а не «вообще». Почасовая — для коротких визитов и «пожаров»; посменная — для корпоративных окон и дворовых «каруселей»; фикс-пакеты — когда понятен объём и результат (например, «Детейлинг Стандарт», «Переобувка + баланс»). Абонементы работают на ретеншн: N визитов в месяц со скидкой и приоритетными слотами. Комбинированная формула закрывает риски: «минималка за выезд + базовый пакет + доп.время по часовой ставке». Сразу пропишите, что включено (химия, вода, расходники) и что считается «доп. работами».

Доплаты: выезд за зону, ночь/праздники, парковки, «грязные» условия/сильно загрязнённый салон
Никаких «серых зон» — только публичные правила. За границей базовой зоны — доплата по кольцам или километрам. Ночь/праздники — коэффициент, но с потолком, чтобы не отпугнуть частника. Платные парковки и пропуска — по факту, с чек-беками в отчёте. Для «тяжёлых» случаев (сильная загрязнённость салона, смола, шерсть животных) — фиксированные доплаты по шкале, видимой клиенту до начала работ. Чем меньше сюрпризов, тем выше NPS и меньше спорных диалогов после визита.

Коэффициенты: сезон «резины», непогода, корпоративные окна; минимум заказа
В сезон шиномонтажа спрос рвёт расписание — коэффициент помогает удержать сервис и маржу. В непогоду (дождь/снег) время операций растёт — честно заложите это в ставку. Корпоративные «прайм-таймы» (07:00–10:00, 18:00–22:00) тоже могут иметь надбавку. Обязательно держите минимум заказа: «минималка за выезд» или «минимальный пакет». И важное — ограничения сверху: у каждого коэффициента есть предел, иначе ценообразование превращается в лотерею.

SLA и гарантия: время прибытия, длительность работ, «что включено»/исключения
Дайте клиенту прогноз, а себе — мерку качества. Окно прибытия (например, 30–60 минут), ориентир длительности работ по пакетам, чек-лист «что включено» и перечень исключений (например, сложные пятна, требующие согласования). Гарантия на работу — короткая и понятная: «исправим за наш счёт, если …». Если опоздали сверх окна по нашей вине — скидка/бесплатный апселл. SLA — это не про штрафы, а про доверие и повторные продажи.

Допущения: как превратить день в цифры
Перед тем как считать деньги, зафиксируйте рабочую модель: сколько заявок в слоте, средняя длительность каждой услуги (работа + дорога + подготовка/сбор), доля отмен (с разделением: «заранее» и «в окне»), холостые километры и радиус зоны. Это база для расписания и для прайса — без неё P&L превращается в гадание. Удобное правило: непроизводительное время (дороги, ожидание, сбор/уборка) ≤ 20–25% смены, иначе режем радиус и поднимаем минималку за выезд.

1. Плотность заявок: сколько слотов в смене занято по факту.
2. Средняя длительность услуги: работа + дорога + подготовка/сбор.
3. Отмены: доля и штрафная политика (до/во время окна).
4. Холостые км: доля от общего пробега и её потолок.

Затраты: переменные, «временные переменные» и условно-постоянные

• Переменные: химия/расходники, вода/утилизация, топливо на заявку, износ щёток/падов, мелкий ремонт оснастки.
• «Временные переменные»: платные парковки/въезды, простои в лифтах/на КПП (считаются по минутам).
• Условно-постоянные: дневная доля амортизации оборудования, связь/CRM/телематика, страхование, фикс оклада бригады.

Практика: ведите два учёта — «на заказ» и «на час». Так видно, какой тип работ «ест» маржу (например, длинные химчистки с коротким чеком) и где спасает сменная ставка.

BEP и вклад на покрытие: в заказах и в часах
Шаг 1. Вклад на покрытие (unit): вклад_за_услугу = средний чек − переменные на услугу.

Шаг 2. BEP в заказах: BEP_заказы = условно-постоянные за день ÷ вклад_за_услугу.

Шаг 3. Вклад в час: вклад_в_час = (средний чек − переменные) ÷ среднее время услуги (часы).

Шаг 4. BEP в часах: BEP_часы = условно-постоянные за день ÷ вклад_в_час.

Мини-пример. Средний чек — 4 500 ₽. Переменные — 1 000 ₽ (химия/вода/топливо/парковки). Вклад_за_услугу = 3 500 ₽. Условно-постоянные (амортизация оснастки, связь, фикс бригады) — 12 000 ₽/день. BEP_заказы = 12 000 ÷ 3 500 ≈ 3,43 ⇒ берём план 4 заказа. Средняя длительность услуги = 1,5 ч (включая дорогу) ⇒ вклад_в_час ≈ 2 333 ₽, BEP_часы = 12 000 ÷ 2 333 ≈ 5,15 ч.

Запас прочности. Планируйте минимум +20–30% к BEP (в заказах или часах), чтобы перекрыть отмены и непогоду. Если в 13:00 не достигли 50–60% дневного BEP — пересобирайте маршрутизацию и подключайте апселлы/сдвиги по слотам.

Сценарии P/B/G: «низкий поток», базовый день, «сезонный пик»; решения по данным

• P (низкий поток): 3–4 заказа/день, отмены 20%, холостые км 35%. Действия: сужаем радиус, повышаем минималку за выезд, объединяем близкие заказы в «карусели», переносим часть заявок на «тёплые» окна, усиливаем апселлы (озонация, защита стекла) и переносим длинные работы на выходные.
• B (базовый): 5–6 заказов, отмены ≤10%, холостые км ≤25%. Действия: держим SLA, тестируем абонементы, балансируем портфель (1 длинная химчистка + 3–4 коротких детейлинга/шиномонтажа).
• G (пик): 7–9 заказов в сезон «резины»/послепраздничные пики. Действия: коэффициенты на «горячие» часы, временное расширение бригады/второй автомобиль, слот-политика «только пакеты», буфер 15–20 минут на адрес, предварительная оплата и жёсткая политика отмен.

Триггеры управления: падение среднего чека >10% — пересобираем пакеты; рост «временных переменных» (пробки/парковки) — сдвигаем сетку слотов и внедряем «зональность»; доля холостых км >25% два дня подряд — режем радиус и добавляем сборные «двор-карусели».

Планирование: окна, буферы, маршрутизация заявок, запрет «накладок»
Ритм дня задают слоты. Для «коротких» услуг (экспресс-детейлинг, прокол) — слот 60–90 минут; для «длинных» (глубокая химчистка, сезонная переобувка с балансом) — 120–180 минут. В каждый слот закладывайте буфер 10–20 минут на парковку, лифты, КПП. Запрет накладок — железное правило: только одна активная точка на интервале, любые «параллельные» заявки — через вторую бригаду.

1. Укрупняем город на «кольца»/кластеры и открываем слоты внутри кластера — меньше холостых км.
2. Сортируем заявки по времени и близости, запрещаем «зигзаги» через реку/магистрали в пике.
3. Фиксируем cut-off (например, T−2 часа) для записи на текущий день; позже — только «экспресс» с коэффициентом.

Инвентарь: учёт химии/расходников, калибровка оборудования, фотопротокол «до/после»
Инвентарь — это деньги в канистрах и на полках, поэтому держите его на коротком поводке. Введите минимальные остатки (par-levels) по химии и расходникам, раз в неделю — ревизия и автозаказ. Вся химия промаркирована: дата, партия, совместимость с материалами. Оборудование калибруется по графику: давление АВД/компрессора, температура пара, тест УЗО/дифавтоматов.

Фото — не бюрократия, а страховка: 3–4 кадра «до», 3–4 «после», крупные зоны риска (ручки, ковши сидений, хром). В B2B добавьте чек-лист приёмки с подписью ответственного — закрывает 9 из 10 спорных случаев.

Вода и экология: предохлаждение/подогрев, точки набора/слива, утилизация серой воды
Работа с водой — отдельный процесс. Летом — предохлаждаем баки и держим тень, зимой — подогрев магистралей и утеплённые соединения. На маршрутной карте отметьте официальные точки набора/слива; серую воду выводите по нормам, с журналом учёта (дата, объём, место). Для «мобильной» экологии — коврики/поддоны под соплами, раздельный сбор тары из-под химии, набор абсорбентов на случай проливов. Это экономит нервы и защищает контракты с аккуратными B2B.

Документы и CRM: наряд-заказ, e-подпись, фото-отчёт, NPS, быстрые оплаты
Каждая заявка живёт в CRM: наряд-заказ с пакетами и доплатами, чек-лист «что включено», отметки времени прибытия/старта/финиша. Подписание — электронное (код/SMS/скан-QR) прямо на месте. Сразу прикладываем фото-отчёт и закрывающие — бухгалтерия клиента скажет «спасибо». По горячим следам — короткий NPS-опрос (1 вопрос + поле комментария). Оплаты — бесконтактно: эквайринг/линк-инвойс, в B2B — EDI/отсрочка по договору. Итог — чистая история заявки и быстрый кэш-флоу без беготни за подписями.

Материалы: совместимость с ЛКП/салонами, карты безопасности, допуски производителей
Ключ к «безболезненным» выездам — не сила химии, а её уместность. Для кузова держите линейку pH-нейтральных составов и точечные средства под битум/смолу/металлические вкрапления. В салоне — разные формулы для ткани, алькантары и натуральной кожи; универсалки «для всего» часто портят фактуру. Перед началом работ короткий спот-тест на незаметной зоне обязателен — особенно у старых авто и у салонов после кустарного тюнинга. На каждое средство — паспорт безопасности (SDS) в машине и краткая памятка по разведению и экспозиции: это дисциплинирует бригаду и снимает вопросы клиента.

• тип обивки/кожи;
• лак или матовая плёнка на кузове;
• «слабые точки»: руль, ручки, накладки;
• согласование с клиентом работ «повышенного риска» (локальное пятно, полировка).

Экология: нормы по стокам/утилизации, защитные коврики/поддоны, протоколы разливов
Вода и химия должны уходить правильно. Серая вода — только в разрешённые точки с журналом учёта (дата, объём, место). Под соплами и пистолетами — резиновые коврики/поддоны, в зонах риска — абсорбирующие маты. Тару из-под химии промаркируйте и сдавайте по регламенту, не копите «до лучших времён». На борту — набор «антипролив»: абсорбент, скребки, мешки, перчатки; рядом — краткая памятка: что делать при попадании на ЛКП/ткань/асфальт. Клиентам B2B важно видеть не только чистую машину, но и чистые процессы — это повышает шанс на долгие контракты.

Страхование: ответственность перед третьими лицами, имущество клиента, франшизы
Стандартная «авто»-страховка не покрывает ваши работы. Нужна ответственность перед третьими лицами (из-за услуги испортили имущество клиента/соседа по парковке) и, по возможности, отдельное покрытие на профессиональные риски (ошибка в технологии, порча салона). Проверьте размер франшизы: мелкие инциденты лучше закрывать оперативно за свой счёт, не трогая полис — это экономит время и нервы. В договоре с B2B пропишите: что считается страховым, кто и как уведомляет, в какие сроки проводится оценка ущерба, кто нанимает эксперта, как действует сторона при споре.

Претензии и гарантия: SLA реакции, CAPA-подход, «без вопросов» на мелкие доработки
Конфликты гасят не оправдания, а скорость реакции. Задайте SLA: первичный ответ в течение 2 часов, выезд/повторная обработка — в ближайшее свободное окно, но не позднее 24–48 часов. На месте фиксируйте фото/видео и краткую форму инцидента. Подход CAPA (Corrective and Preventive Action) помогает не наступать на те же грабли:

1. корректирующее действие — что сделали сейчас (перечистили, полировали, заменили);
2. корневая причина — почему случилось (не тот состав, спешка, отсутствие коврика);
3. превентивные меры — что изменили в чек-листе/обучении/оснастке.

Мелкие доработки («поддуть ковёр», «дочистить шов») закрывайте без споров — это дешевле, чем потерянный NPS. Гарантия должна быть короткой и понятной: что именно покрывается, в какие сроки и как подать обращение.

ICP: B2C (частные авто), B2B (флоты/такси/каршеринг, дилеры, бизнес-центры, ТЦ)
Сегментируйте спрос по частоте и чеку.

• B2C: дворы «спальников», автомобили с детскими креслами/питомцами, премиум-сегмент (выше чек на детейлинг).
• B2B: такси/каршеринг (регулярные слоты, стабильная выручка), автопарки курьерки и SMB-флоты, дилеры (предпродажная подготовка), БЦ/ТЦ (ночные окна без простоя клиента).

Приоритизируйте по матрице: частота × средний чек × доступность площадки. Высший приоритет — регулярные B2B с понятным календарём и доступом к воде/электрике.

Каналы: карты/локальный перформанс, партнёрства, тендеры, реферальные программы
Локальный перформанс — основа: карточки в картах, рекламе по гео, отзывы, фото «до/после», быстрые кнопки записи. Параллельно — партнёрства: дворники и УК (дворовые «карусели»), АЗС/мойки (кросс-продажи), автоклубы и детские центры (купоны). Для B2B — тендерные площадки и прямые письма по ICP. Включите рефералку: бонус за рекомендацию и «вторая услуга в визит» со скидкой — простой рычаг для органического роста.

Воронка и CRM: квоты слотов, подтверждение визитов, «повторка» и абонементы

1. Лид → бриф: адрес, тип услуги, доступ (КПП/лифт), окно, фото авто/поверхностей.
2. Квота слотов: бронь только в «своём» кластере; cut-off (T−2 ч) для текущего дня.
3. Подтверждение: SMS/мессенджер с окном прибытия, ссылкой на правила доплат и чек-лист подготовки клиента.
4. Выполнение: чек-лист «что включено», тайм-штампы, фото «до/после».
5. Оплата и NPS: безнал/линк-инвойс, короткий опрос, тег причины «вау/pain».
6. Повторка: авто-напоминания (6–8 недель), предложите абонемент/пакет.

KPI в CRM: конверсия бронь→визит, средний чек, апселл-рейт, возврат в 90 дней, «no-show» и доля отмен в окне.

Материалы: прайс-матрица, калькулятор для клиента, фото-кейсы «до/после», гарантии

• Прайс-матрица: пакеты, минималка за выезд, доплаты, коэффициенты и примеры расчёта.
• Online-калькулятор: адрес → кластер → пакет → итог до подтверждения.
• Библиотека кейсов: «до/после», время/чек, применённые химия/инструмент.
• Гарантия и SLA: прибытие, длительность, «что включено»/исключения, политика исправлений.

Прозрачные правила и наглядные кейсы снимают возражения и ускоряют согласование — как у частника, так и у закупки.

Как знания услуг и оснастки помогают продать правильную комплектацию и улучшить TCO
Партнёру «Альянса» важно не просто «подобрать микроавтобус», а собрать рабочий инструмент под конкретный доход. Если вы понимаете, чем живут мобильный детейлинг, шиномонтаж и химчистка, вы сразу переводите разговор в спецификацию: какая база (L2/L3), высота (H2/H3) для стоячей работы, какой запас по грузоподъёмности останется после установки баков, компрессора и инвертора. Правильная комплектация сокращает непроизводительное время, повышает средний чек и даёт предсказуемый TCO — ровно то, что убеждает владельца инвестировать в новый автомобиль.

Быстрая квалификация: кузов/высота/масса, электрика, вода/воздух, отопитель, эргономика
Квалификация клиента занимает минуты, если задавать точные вопросы: какие услуги в приоритете, сколько часов автономной работы нужно, есть ли доступ к «берегу» 220 В, сколько воды уходит на смену, требуется ли компрессор под пневмоинструмент, планируется ли работа зимой. Из этих ответов складывается чек-лист: длина/высота кузова, батарея (LiFePO4) и инвертор по пиковым нагрузкам, объём баков чистой/серой воды, отопитель стоянки, вентиляция, полки и E-track, антискользящий пол и выкатные лотки. Чем точнее квалификация, тем меньше переделок — и тем быстрее закрывается сделка по технике.

Аргументы «в деньгах»: вклад сервиса в окупаемость авто, сценарии P/B/G для клиента
Показывайте машину через P&L: «вклад на покрытие за заказ × план заказов в смену − переменные» частично закрывает лизинг и страховку. Сценарии P/B/G (осторожный/базовый/пик) помогают согласовать бюджет без эмоций: в «осторожном» окупаемость дольше, но стабильна; в «пике» — ускоряется за счёт коэффициентов и абонементов. Если клиент выбирает между двумя конфигурациями, переводите сравнение в денежные метрики: лишние 20 см высоты = стоячая работа и +1 заказ в день; дополнительная батарея = минус простои от генератора и больше «тихих» окон у БЦ. Так аргументы становятся технически обоснованными и финансово понятными.

Условия ПП: вознаграждение за сделку по технике; «холодная» база — выпускникам Академии
«Альянс» платит партнёру вознаграждение за приведённого покупателя техники — мы не продаём услуги сервиса, мы помогаем продавать микроавтобусы и фургоны, укомплектованные под задачу. Готовых заявок нет: результат дают ваши контакты и грамотная квалификация. Выпускникам Академии «Альянс» доступна «холодная» база для первых касаний (это не тёплые лиды) и методические материалы: чек-листы оснастки, шаблоны расчётов P&L смены и вопросы для быстрого брифа. С таким набором вы ведёте разговор на языке клиента — и закрываете продажу быстрее.

3 ниши на старт: экспресс-детейлинг, «резина» по заявкам, химчистка офисов
Начните с набора, где понятная потребность и короткий цикл сделки. Это даёт быстрый кэш-флоу и минимальный риск простоя.

1. Экспресс-детейлинг во дворах — пакеты 60–90 минут, понятный результат «до/после», удобные вечерние окна.
2. «Резина» по заявкам — проколы, сезонные переобувки, контрольный визит через 7 дней; коэффициенты в пиковые недели.
3. Химчистка офисов ночью/рано утром — салон/ковры/мебель, бесшумный режим, фикс-слоты под график арендатора.

Выберите один кластер города и забейте расписание на 2 недели вперёд — плотность адресов важнее радиуса.

Мини-P&L смены: вклад/час, BEP, целевой запас прочности ≥20%
Денег добавляет не только чек, но и ритм. Сразу зафиксируйте простые правила:

• Вклад на покрытие/час ≥ вашего целевого порога (например, 2 000–2 500 ₽/ч).
• BEP считайте в заказах и часах, чтобы видеть, где узкое место — в чеке или в темпе.
• Запас прочности к дневному BEP — минимум +20–30% на отмены и пробки.

Если к середине смены вы не прошли 50–60% дневного BEP — сужайте радиус, апсельте вторую услугу «в тот же визит», переносите «длинные» работы на выходные.

Операции: закупочный лист оснастки, SOP, экология, страхование

• Оснастка: инвертор/АКБ или генератор, АВД 120–140 бар, парогенератор, компрессор 8–10 бар с ресивером, баки 150–250/100–150 л, E-track, антискользящий пол, СИЗ.
• SOP: приём заказа, чек-лист «что включено», фото «до/после», правила доплат, политика отмен, «пятиминутка безопасности».
• Экология: точки набора/слива, журнал серой воды, коврики/поддоны, набор «антипролив».
• Страхование: ответственность перед третьими лицами + регламент урегулирования инцидентов.

Прозрачные правила выложите на сайт/в КП: меньше споров, быстрее оплата.

Пилот 2–4 недели: метрики, выводы, обновление прайса/SOP, рост слотов и парка
Работайте короткими циклами улучшений. Еженедельно смотрите на: выручку/час, конверсию бронь→визит, долю отмен, «часы в эфире», NPS, апселл-рейт. Если KPI держатся 2 недели (например, «часы в эфире» ≥95%, NPS ≥8/10, запас к BEP ≥20%), масштабируйтесь: добавляйте второй автомобиль в тот же кластер или открывайте соседний. Прайс-матрицу ревизируйте раз в месяц (коэффициенты, минималка, примеры расчётов), SOP — по результатам инцидентов и обратной связи. Финальная цель проста: плотный календарь на 4–6 недель вперёд и стабильный вклад на покрытие, который уверенно закрывает фикс и ускоряет окупаемость машины.